1月25日（正月初五）以來，濃濃的春節(jié)氣氛還未散去，濮陽市第二人民醫(yī)院（市眼科醫(yī)院）就迎來就診高峰。醫(yī)院門診大廳內(nèi)人頭攢動，雖然掛號、取藥、繳費以及檢查室門口都排起了長龍，但是患者就診秩序井然。

為有效應對節(jié)后首個就診高峰，醫(yī)院黨委提前謀劃、科學調(diào)度、周密部署，召開黨委會議，制定應急工作預案，領導班子親臨一線，現(xiàn)場檢查指導工作，確保各項措施順利實施，全力保障患者在高峰期間順利就診。

加強窗口服務力量和醫(yī)療秩序維護，高峰期間收費、檢查、取藥所有窗口全部開放，全體職工提前到崗，減少患者等待時間；醫(yī)務科、護理部科學調(diào)配醫(yī)務人員，增強門診、功能檢查科、眼視光學中心醫(yī)療力量，盡最大努力增加坐診醫(yī)師、檢查醫(yī)技，全力保障患者有序就診；門診、藥房、功能檢查科開展延時服務；住院服務中心全員上崗，加班加點為住院患者辦理入院登記、協(xié)調(diào)床位等工作...

行政后勤工作人員組建志愿服務隊，主動支援門診一線，合理引導患者進行預約診療和預約檢查，疏導患者就診、檢查、取藥等，提高患者的滿意度。此外，還落實彈性工作制，加強醫(yī)患溝通，耐心解答患者疑問，主動爭取患者理解，全力使患者得到安全、有效、便捷的醫(yī)療服務。