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      優(yōu)質(zhì)護理丨體驗患兒的感受,做有溫度的護士
      作者:管理中心  來源: 發(fā)布日期:2020-10-20 點擊次數(shù):2440

      為推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)持續(xù)、深入地開展,推進護理工作更加貼近患者、貼近臨床,切實改善患者的就醫(yī)感受,近日,濮陽市眼科醫(yī)院(市二院)組織開展了“體驗式服務(wù)”活動。



      開展體驗式服務(wù)
      每逢假期,濮陽市眼科醫(yī)院(市二院)三病區(qū)都會住滿因斜視入院的小朋友。為了切身體會患兒術(shù)后的心理狀態(tài),三病區(qū)護士們紛紛“扮演”病人,親自體驗患者的體位,最直接的了解患者在體位擺放中的感受,不斷調(diào)整,達到讓患者更舒適,避免患者不必要的損傷。對于全身麻醉的患兒來說,最主要的護理操作之一就是氧氣吸入,但是由于兒童天性好動,吸氧時總是配合不佳。這次三病區(qū)護士長自己扮演“患兒”,切身體會孩子的感受。



      護士長感言

      “同事動作麻利,技術(shù)嫻熟的幫我插上了氧氣管,雖然時間很短,但是我還是明顯感到鼻腔粘膜被鼻氧管前端觸碰,耳朵被勒得不舒服。耳邊不停響起濕化瓶的氣泡聲,心里也莫名煩躁,頓時我明白了為什么孩子們都不愿意配合!弊o士長儲素素說道。 親身體驗一次當患者的感覺,才能真正體會到患者的感受。今后,將大力開展“寶貝伴讀”、“護眼課堂”等趣味活動,進一步降低兒童對醫(yī)院的恐懼感,增加他們對檢查及治療的配合度,讓患兒在住院期間體驗到溫馨、貼心的服務(wù)。

      體驗式服務(wù)

      每個護士都參加了模擬場景,切身體會到了護理操作在自己身上的真實感受,參加體驗的護士們表示:感觸頗多,覺得這樣的體驗很有意義,感受到作為患兒的無助和被關(guān)懷的需要,更加深刻理解認識護士應該如何取得患者的信任,如何更好的照顧患者,滿足患者的需要。

      老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。體驗式服務(wù)的開展,進一步拉近了護患之間的距離,讓每一位護士重溫了當初做護理的那份熱情,那份初心。體驗式護理,不僅審視了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的薄弱點,也讓護士們親身體驗了患者對護理服務(wù)的感受和需求。

      今后,活動將會持續(xù)在病房中進行下去,也希望通過此次活動讓每一位護理工作者從患者的角度出發(fā),發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、改進問題,從而更好的將優(yōu)質(zhì)護理深入到每一個細節(jié),落到實處! 


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